الف
پرستار همراه الفاعزام پرستار در منزل
کودک

عادت دادن کودک به پرستار؛ راهنمای قدم‌به‌قدم والدین

مادر دختربچه‌ی خجالتی‌اش را در آغوش گرفته و پرستار کودک با روسری سفید روبه‌رویشان زانو زده و اسباب‌بازی رنگی تعارف می‌کند؛ عادت دادن کودک به پرستار

صبح اولین روز کاری است. پرستار تازه زنگ در را می‌زند، فرزندتان پشت پای شما قایم می‌شود و با اولین قدم شما به سمت در، گریه‌اش بلند می‌شود. تمام روز سر کار دلشوره دارید: «یعنی آرام شد؟ غذا خورد؟ نکند از پرستار بترسد؟» اگر این حس برایتان آشناست، خیالتان راحت باشد؛ تقریباً همه‌ی خانواده‌ها روزهای اول همین تجربه را دارند.

خبر خوب این است که عادت دادن کودک به پرستار یک فرایند قابل‌برنامه‌ریزی است، نه یک شانس. با چند قدم ساده، معمولاً در عرض دو تا چهار هفته کودک پرستار را به‌عنوان یک آدم امن و آشنا می‌پذیرد. در این راهنما قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم از قبل از ورود پرستار تا پایان ماه اول چه کنید، بر اساس سن کودک چه انتظاری داشته باشید و چه اشتباهاتی این مسیر را طولانی می‌کند.

مادر دختربچه‌ی خجالتی‌اش را در آغوش گرفته و پرستار کودک با روسری سفید روبه‌رویشان زانو زده و اسباب‌بازی رنگی تعارف می‌کند؛ عادت دادن کودک به پرستار
عکس نمادین مادر دختربچه‌ی خجالتی‌اش را در آغوش گرفته و پرستار کودک با روسری سفید روبه‌رویشان زانو زده و اسباب‌بازی رنگی تعارف می‌کند؛ عادت دادن کودک به پرستار

خلاصه در چند خط: کودک چقدر طول می‌کشد به پرستار عادت کند؟

اگر فقط یک پاراگراف از این مقاله را می‌خوانید، این باشد:

  • زمان معمول سازگاری: بیشتر کودکان بین ۲ تا ۴ هفته به پرستار جدید عادت می‌کنند؛ کودکان ۸ تا ۲۴ ماهه ممکن است کمی بیشتر زمان بخواهند.
  • کلید اصلی: معرفی تدریجی (چند جلسه با حضور والدین)، روتین ثابت و خداحافظی کوتاه و صادقانه.
  • مهم‌ترین اشتباه: یواشکی رفتن از خانه بدون خداحافظی؛ این کار اعتماد کودک را کم می‌کند.
  • چه وقت نگران شویم: اگر بعد از ۴ تا ۶ هفته بی‌قراری شدید ادامه دارد یا کودک نشانه‌های ترس واقعی از پرستار نشان می‌دهد، باید دقیق‌تر بررسی کنید.

چرا کودک در روزهای اول با پرستار کنار نمی‌آید؟

گریه و چسبیدن به مادر یا پدر، نشانه‌ی «لوس بودن» یا «بد بودن پرستار» نیست. بیشتر وقت‌ها پای یک مرحله‌ی طبیعی رشد در میان است: اضطراب جدایی.

اضطراب جدایی؛ یک مرحله‌ی طبیعی رشد

طبق توضیحات آکادمی اطفال آمریکا (AAP)، اضطراب جدایی معمولاً از حدود ۸ ماهگی شروع می‌شود، بین ۱۰ تا ۱۸ ماهگی به اوج می‌رسد و در بیشتر کودکان تا حدود ۳ سالگی کم‌رنگ می‌شود. در این سن کودک تازه فهمیده که شما وقتی از جلوی چشمش می‌روید هنوز «وجود دارید»، اما هنوز مطمئن نیست که برمی‌گردید. پس اعتراض می‌کند.

عوامل دیگری که سازگاری را سخت‌تر می‌کنند

  • تغییر هم‌زمان چند چیز: مثلاً شروع کار مادر، تولد خواهر یا برادر و آمدن پرستار در یک هفته.
  • خستگی، گرسنگی یا بیماری: کودکی که دندان درمی‌آورد یا سرماخورده، تحمل کمتری برای آدم جدید دارد.
  • اضطراب خود والدین: کودکان حال ما را خیلی خوب حس می‌کنند؛ اگر شما مردد و نگران باشید، او هم نگران می‌شود.
  • روتین به‌هم‌ریخته: وقتی ساعت خواب و غذا با آمدن پرستار عوض شود، کودک احساس ناامنی بیشتری می‌کند.
  • شرایط ویژه: کودکان مبتلا به اوتیسم یا بیش‌فعالی معمولاً به تغییر حساس‌ترند و به برنامه‌ی سازگاری طولانی‌تر و دقیق‌تری نیاز دارند.

قبل از آمدن پرستار: خانه و کودک را آماده کنید

بخش بزرگی از موفقیت، قبل از روز اول اتفاق می‌افتد. اگر هنوز پرستار را انتخاب نکرده‌اید، اول مقاله‌ی چطور پرستار کودک مطمئن انتخاب کنیم؟ را بخوانید؛ چون هیچ برنامه‌ی سازگاری‌ای جای انتخاب درست را نمی‌گیرد.

۱. با کودک درباره‌ی پرستار حرف بزنید

با زبان ساده و مثبت توضیح دهید چه اتفاقی قرار است بیفتد: «از هفته‌ی بعد خاله مریم می‌آید پیش تو. با هم بازی می‌کنید، ناهار می‌خورید و بعد از خواب ظهر، مامان برمی‌گردد.» برای کودک بزرگ‌تر می‌توانید عکس پرستار را نشانش دهید یا با هم یک کتاب داستان درباره‌ی پرستار یا مهد بخوانید.

۲. یک «دفترچه‌ی کودک» برای پرستار آماده کنید

پرستار هرچه کودک را بهتر بشناسد، سریع‌تر اعتمادش را جلب می‌کند. این موارد را بنویسید:

  • ساعت خواب، غذا، حمام و بازی روزانه
  • غذاها و خوراکی‌های محبوب و ممنوع (به‌خصوص حساسیت‌ها)
  • کلمه‌های خاص کودک (مثلاً اسمی که برای پستانک یا عروسکش گذاشته)
  • چیزهایی که آرامش می‌کنند: لالایی خاص، بغل کردن، تکان دادن، یک عروسک مشخص
  • چیزهایی که می‌ترسانندش: صدای جاروبرقی، تاریکی، حمام
  • قوانین خانه: زمان استفاده از تبلت و تلویزیون، شیرینی، خواب روز

۳. وظایف و قوانین را از قبل روشن کنید

بخشی از بی‌قراری کودک از رفتارهای متناقض بزرگ‌ترها می‌آید. قبل از شروع، درباره‌ی قوانین خانه با پرستار توافق کنید و آن را در قرارداد پرستار کودک هم بیاورید. فهرست کامل کارهایی را که می‌توانید از پرستار انتظار داشته باشید، در وظایف پرستار کودک در منزل ببینید.

برنامه‌ی قدم‌به‌قدم عادت دادن کودک به پرستار

این برنامه برای بیشتر کودکان ۱ تا ۶ سال جواب می‌دهد. برای نوزاد زیر ۶ ماه معمولاً به نسخه‌ی کوتاه‌تری نیاز دارید (پایین‌تر توضیح داده‌ایم).

پرستار کودک در منزل روی فرش نشسته و با پسربچه‌ی خندان برج چوبی می‌سازد؛ بازی برای جلب اعتماد کودک به پرستار جدید
عکس نمادین پرستار کودک در منزل روی فرش نشسته و با پسربچه‌ی خندان برج چوبی می‌سازد؛ بازی برای جلب اعتماد کودک به پرستار جدید

گام اول (روز ۱ تا ۳): آشنایی با حضور کامل شما

پرستار ۲ تا ۳ ساعت به خانه می‌آید و شما تمام مدت در خانه هستید. کار اصلی پرستار در این روزها فقط بازی کردن و حضور گرم است. به کودک فشار نیاورید که بغل پرستار برود؛ بگذارید خودش نزدیک شود. شما نقش «پایگاه امن» را دارید: کودک هر وقت ترسید، به شما برمی‌گردد و دوباره کنجکاو می‌شود.

گام دوم (روز ۴ تا ۷): پرستار فرمان را به دست می‌گیرد

حالا پرستار کارهای روزمره را انجام می‌دهد: غذا دادن، عوض کردن پوشک، بازی و آماده کردن برای خواب. شما هنوز در خانه‌اید، اما در اتاق دیگری مشغول کار خودتان هستید. اگر کودک سراغتان آمد، با محبت جواب دهید و او را به پرستار برگردانید: «خاله مریم منتظرت است که برج را تمام کنید.»

گام سوم (هفته‌ی دوم): جدایی‌های کوتاه

اولین خروج را کوتاه انتخاب کنید؛ مثلاً ۳۰ تا ۶۰ دقیقه برای یک خرید ساده. با همان روال خداحافظی (پایین‌تر توضیح داده‌ایم) بروید و سر وقت قول‌داده‌شده برگردید. هر بار که برمی‌گردید، کودک یاد می‌گیرد که «رفتن» همیشه با «برگشتن» تمام می‌شود. هر روز مدت غیبت را کمی بیشتر کنید.

گام چهارم (هفته‌ی سوم و چهارم): شیفت کامل

حالا وقت شیفت کامل است. در روزهای اول شیفت کامل، اگر امکانش هست، کمی زودتر برگردید. ثابت نگه داشتن ساعت آمدن و رفتن پرستار هم خیلی مهم است؛ اگر هنوز درباره‌ی نوع شیفت تصمیم نگرفته‌اید، راهنمای انتخاب شیفت پرستار کودک کمکتان می‌کند.

زمان سازگاری کودک با پرستار بر اساس سن

  • زیر ۶ ماه: معمولاً بی‌قراری کمی دارد؛ سازگاری در چند روز تا ۱ هفته. نکته‌ی کلیدی: ثابت ماندن ریتم خواب و شیر.
  • ۶ تا ۱۸ ماه: اوج اضطراب جدایی و گریه‌ی شدید؛ سازگاری ۲ تا ۴ هفته یا بیشتر. نکته‌ی کلیدی: معرفی تدریجی و صبوری.
  • ۱۸ ماه تا ۳ سال: مقاومت، لجبازی و چسبیدن به والدین؛ سازگاری ۲ تا ۳ هفته. نکته‌ی کلیدی: به کودک انتخاب‌های کوچک بدهید.
  • ۳ تا ۶ سال: سؤال‌پیچ کردن و چانه‌زنی؛ سازگاری ۱ تا ۲ هفته. نکته‌ی کلیدی: توضیح صادقانه و برنامه‌ی تصویری روز.
  • ۶ سال به بالا: مقاومت کمتر، گاهی بی‌اعتنایی؛ سازگاری چند روز تا ۲ هفته. نکته‌ی کلیدی: مشارکت کودک در تعیین قوانین.

این اعداد تقریبی‌اند و به خلق‌وخوی کودک، تجربه‌ی پرستار و ثبات روتین خانه بستگی دارند.

نوزاد زیر ۶ ماه

نوزادان این سن معمولاً هنوز «غریبی» نمی‌کنند؛ کافی است پرستار ریتم شیر، خواب و آرام‌سازی نوزاد را دقیقاً مثل شما اجرا کند. یک تا دو روز همراهی کامل معمولاً کافی است. جزئیات بیشتر را در راهنمای پرستار نوزاد در منزل بخوانید.

کودک نوپا (۱ تا ۳ سال)

سخت‌ترین سن برای سازگاری همین است. به جای دستور دادن، به او حق انتخاب بدهید: «می‌خواهی خاله مریم برایت کتاب بخواند یا با هم توپ‌بازی کنید؟» این حس کنترل، مقاومت را کم می‌کند.

کودک پیش‌دبستانی و دبستانی

کودک بزرگ‌تر به توضیح نیاز دارد. یک برنامه‌ی تصویری ساده از روز (صبحانه، بازی، ناهار، خواب، آمدن مامان) روی یخچال بچسبانید. اجازه دهید در انتخاب یکی دو قانون خانه نظر بدهد تا پرستار را «غریبه‌ای که دستور می‌دهد» نبیند.

روال خداحافظی درست: کوتاه، صادقانه، ثابت

لحظه‌ی خداحافظی حساس‌ترین بخش روز است. این روال ساده را هر روز تکرار کنید:

  • خداحافظی کوتاه: کمتر از یک دقیقه. خداحافظی‌های طولانی و چندباره گریه را بیشتر می‌کند.
  • همیشه خداحافظی کنید: حتی اگر می‌دانید گریه می‌کند. یواشکی رفتن، اعتماد کودک را از بین می‌برد.
  • زمان برگشت را به زبان کودک بگویید: «بعد از خواب ظهر برمی‌گردم»، نه «ساعت ۳».
  • یک آیین ثابت داشته باشید: مثلاً دو بوس، یک بغل و دست تکان دادن از پنجره.
  • تحویل به پرستار: کودک را در آغوش یا کنار پرستار بگذارید و پرستار فوراً او را به یک بازی یا فعالیت جذاب مشغول کند.
  • برنگردید: اگر پشت در صدای گریه آمد، برنگردید؛ برگشتن یعنی «گریه کار می‌کند».
مادر کنار در خانه پسرش را برای خداحافظی بغل کرده و پرستار کودک پشت سر کودک ایستاده و دستش را روی شانه‌ی او گذاشته است
عکس نمادین مادر کنار در خانه پسرش را برای خداحافظی بغل کرده و پرستار کودک پشت سر کودک ایستاده و دستش را روی شانه‌ی او گذاشته است

بیشتر کودکان چند دقیقه بعد از رفتن والدین آرام می‌شوند. از پرستار بخواهید ۱۵ تا ۲۰ دقیقه بعد یک پیام کوتاه یا عکس برایتان بفرستد تا خیالتان راحت شود.

نقش پرستار در جلب اعتماد کودک

یک پرستار باتجربه می‌داند که اعتماد را نمی‌شود با زور گرفت. این رفتارها نشانه‌ی پرستار حرفه‌ای در روزهای اول است:

  • با کودک هم‌قد می‌شود؛ روی زمین می‌نشیند و از پایین با او حرف می‌زند.
  • اول با اسباب‌بازی‌ها بازی می‌کند و صبر می‌کند تا کودک خودش جلو بیاید.
  • روتین و قوانین خانه را دقیقاً رعایت می‌کند و چیزی را یک‌باره عوض نمی‌کند.
  • اسم کودک، عروسک‌ها و بازی‌های محبوبش را زود یاد می‌گیرد.
  • گریه را جدی می‌گیرد، اما با آرامش: «می‌دانم دلت برای مامان تنگ شده؛ بیا با هم از پنجره ماشین‌ها را بشماریم.»
  • هر روز گزارش کوتاهی از غذا، خواب، حال و اتفاقات مهم به والدین می‌دهد.

برای ارزیابی پیوسته‌ی عملکرد پرستار بعد از دوره‌ی سازگاری، مقاله‌ی نظارت بر پرستار در منزل را ببینید.

اشتباهات رایج والدین در عادت دادن کودک به پرستار

  • یواشکی رفتن: شاید امروز گریه نکند، اما فردا از ترس اینکه شما ناپدید شوید، لحظه‌ای رهایتان نمی‌کند.
  • شروع از شیفت کامل: گذاشتن کودک با یک غریبه برای ۹ ساعت در روز اول، شوک بزرگی است.
  • عوض کردن مداوم پرستار: هر تغییر، سازگاری را از صفر شروع می‌کند. بهتر است از ابتدا پرستار مناسب را با دقت انتخاب کنید.
  • نشان دادن اضطراب جلوی کودک: چشم‌های پر از اشک شما به کودک می‌گوید «اینجا جای امنی نیست».
  • دخالت دائم در کار پرستار: اگر جلوی کودک مدام حرف پرستار را رد کنید، کودک یاد می‌گیرد او را جدی نگیرد.
  • تغییر هم‌زمان چند چیز بزرگ: گرفتن از شیر، جابه‌جایی اتاق خواب یا از پوشک گرفتن را به بعد از دوره‌ی سازگاری موکول کنید.
  • مقایسه با کودکان دیگر: هر کودک ریتم خودش را دارد؛ یکی سه روزه عادت می‌کند و دیگری سه هفته.

نکات طلایی برای سازگاری سریع‌تر

  • یک «شیء انتقالی» بدهید: عروسک یا پتوی محبوب کودک، یا حتی یک لباس با بوی مادر، در نبود شما آرامش می‌دهد.
  • بازی «قایم‌موشک» کنید: این بازی ساده به کودک نوپا یاد می‌دهد که «رفتن» و «برگشتن» بخشی از زندگی است.
  • پرستار را در جمع خانواده بپذیرید: وقتی کودک می‌بیند شما با پرستار گرم و محترمانه رفتار می‌کنید، او هم اعتماد می‌کند.
  • برگشت را جشن بگیرید، نه رفتن را: هنگام برگشت با شوق کودک را بغل کنید و از روزش بپرسید.
  • با پرستار هماهنگ باشید: درباره‌ی پاسخ به گریه، غذا و خواب، هر دو یک حرف بزنید.
  • صبور باشید: عقب‌گرد بعد از تعطیلات یا بیماری طبیعی است و معمولاً چند روزه برطرف می‌شود.

وابستگی کودک به پرستار؛ خوب است یا نگران‌کننده؟

برخی والدین بعد از چند ماه نگران مشکل برعکس می‌شوند: «بچه‌ام پرستار را بیشتر از من دوست دارد!» واقعیت این است که کودکان می‌توانند هم‌زمان به چند مراقب دلبسته باشند و دلبستگی به پرستار، جای دلبستگی به والدین را نمی‌گیرد. وجود یک مراقب ثابت و مهربان در واقع برای رشد عاطفی کودک یک امتیاز است.

برای حفظ رابطه‌ی نزدیک با کودک، کارهای مهم و صمیمی روز (مثل حمام شب، کتاب‌خواندن قبل از خواب یا صبحانه‌ی آخر هفته) را خودتان انجام دهید. اگر بعد از رفتن پرستار کودک گریه می‌کند، این را نشانه‌ی شکست خودتان نبینید؛ نشانه‌ی این است که مراقبت خوبی گرفته است.

چه زمانی باید نگران شد؟

بی‌قراری روزهای اول طبیعی است، اما این نشانه‌ها را جدی بگیرید:

  • بعد از ۴ تا ۶ هفته هنوز گریه‌ی شدید و طولانی در هر جدایی ادامه دارد.
  • کودک با دیدن پرستار وحشت می‌کند، می‌لرزد یا پنهان می‌شود (فراتر از خجالت معمولی).
  • تغییرات ناگهانی در خواب، اشتها، کنترل ادرار یا کابوس‌های تکراری.
  • کبودی یا آسیب بدون توضیح، یا گزارش‌هایی که با حرف‌های کودک جور درنمی‌آید.
  • کودک بزرگ‌تر صراحتاً می‌گوید پرستار با او بدرفتاری کرده است.

در این شرایط، اول با کودک آرام و بدون سؤال‌های جهت‌دار صحبت کنید، با پرستار و مرکز اعزام‌کننده مطرح کنید و در صورت لزوم از پزشک یا روان‌شناس کودک کمک بگیرید. طبق راهنمای انجمن روان‌پزشکی آمریکا (DSM-5)، اختلال اضطراب جدایی — یعنی اضطرابی شدیدتر از حد طبیعی سن که دست‌کم چهار هفته طول بکشد — حدود ۴ درصد کودکان را درگیر می‌کند و با مداخله‌ی تخصصی به‌خوبی قابل درمان است.

اگر فرزندتان نیاز ویژه دارد

کودکان با اوتیسم، بیش‌فعالی یا بیماری مزمن معمولاً به دوره‌ی معرفی طولانی‌تر و تغییرات خیلی تدریجی‌تر نیاز دارند. پیشنهاد ما:

  • دوره‌ی همراهی والدین را به ۲ هفته افزایش دهید.
  • از برنامه‌ی تصویری و تایمر برای پیش‌بینی‌پذیر کردن روز استفاده کنید.
  • پرستاری انتخاب کنید که تجربه‌ی کار با همان شرایط را دارد.

راهنمای تخصصی را در مقاله‌های پرستار کودک اوتیسم در منزل و پرستار کودک بیش فعال در منزل بخوانید.

پرستار در منزل یا مهدکودک؛ کدام سازگاری راحت‌تری دارد؟

یکی از مزیت‌های پرستار در منزل این است که کودک در محیط آشنای خودش می‌ماند و فقط باید با یک آدم جدید کنار بیاید؛ در حالی که در مهدکودک، محیط، مربی‌ها، بچه‌ها و قوانین همه هم‌زمان تازه‌اند. به همین دلیل بسیاری از کودکان زیر ۳ سال با پرستار در منزل سریع‌تر سازگار می‌شوند. مقایسه‌ی کامل را در پرستار کودک یا مهدکودک؟ ببینید.

پرسش‌های متداول درباره عادت دادن کودک به پرستار

کودک معمولاً چند روز طول می‌کشد تا به پرستار عادت کند؟

بیشتر کودکان در ۲ تا ۴ هفته عادت می‌کنند. نوزادان زیر ۶ ماه سریع‌تر و کودکان ۱ تا ۲ ساله معمولاً کندتر سازگار می‌شوند.

آیا بهتر است روز اول پیش کودک و پرستار بمانم؟

بله. در ۲ تا ۳ روز اول در خانه بمانید تا کودک پرستار را در حضور شما بشناسد؛ سپس به‌تدریج غیبت‌های کوتاه را شروع کنید.

اگر کودک بعد از رفتنم گریه کند، برگردم؟

نه. اگر برگردید، کودک یاد می‌گیرد گریه باعث برگشتن شما می‌شود. خداحافظی کوتاه کنید و از پرستار بخواهید چند دقیقه بعد خبر حال کودک را بدهد.

یواشکی رفتن از خانه کار درستی است؟

خیر. یواشکی رفتن شاید گریه‌ی همان لحظه را کم کند، اما اعتماد کودک را از بین می‌برد و اضطراب جدایی را در روزهای بعد بیشتر می‌کند.

چه سنی برای آوردن پرستار بهتر است؟

زیر ۷ ماه یا بعد از ۲ سال و نیم معمولاً سازگاری راحت‌تری دارد، چون اضطراب جدایی در فاصله‌ی ۱۰ تا ۱۸ ماهگی به اوج می‌رسد. البته با برنامه‌ی تدریجی، در هر سنی ممکن است.

اگر کودک بعد از یک ماه هنوز پرستار را قبول نکند چه کنیم؟

علت را بررسی کنید: ناهماهنگی روتین، رفتار پرستار یا تغییرات دیگر زندگی. اگر مشکل از تناسب پرستار و کودک است، با مرکز اعزام‌کننده برای جایگزینی مشورت کنید.

آیا کودک ممکن است پرستار را بیشتر از مادر دوست داشته باشد؟

کودکان می‌توانند به چند مراقب دلبسته شوند، اما دلبستگی به پرستار جای والدین را نمی‌گیرد. وقت باکیفیت روزانه با کودک کافی است تا رابطه‌ی شما قوی بماند.

جمع‌بندی

عادت دادن کودک به پرستار با سه اصل ساده پیش می‌رود: معرفی تدریجی، روتین ثابت و خداحافظی کوتاه و صادقانه. دو تا چهار هفته صبوری، یک دفترچه‌ی کودک دقیق و هماهنگی کامل با پرستار، بیشترِ راه را هموار می‌کند. گریه‌ی روزهای اول نشانه‌ی شکست نیست؛ نشانه‌ی دلبستگی سالم کودک به شماست.

اگر به دنبال پرستاری هستید که با کودکتان صبور باشد و برنامه‌ی سازگاری را از روز اول همراه شما اجرا کند، مشاوران ما در پرستار همراه الف کنارتان هستند. می‌توانید درباره‌ی خدمات پرستار کودک در منزل بیشتر بخوانید، هزینه‌ی پرستار کودک را بررسی کنید یا برای یک مشاوره‌ی رایگان و بدون تعهد از صفحه‌ی تماس با ما با ما در ارتباط باشید.

ما در نگارش این مقاله از دانش هوش مصنوعی استفاده کرده‌ایم و بعد از نگارش توسط کارشناس رسمی پرستاری بررسی و تأیید گردیده است.

دیدگاه‌ها

نظرات کاربران

هنوز نظری ثبت نشده است؛ اولین نفری باشید که تجربه‌ی خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارد.

تجربه خود را با ما در میان بگذارید

نظر شما به بهبود خدمات ما کمک می‌کند

تماس فوری ثبت درخواست
ه‌ا
همراه الفآنلاین · پاسخ سریع